La norme ISO 9001 définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de qualité. Dans la version 2015, un chapitre se consacre à l’évaluation des prestataires externes (les fournisseurs et les sous-traitants).
Créé en 2003 par la FNMR (Fédération Nationale des Médecins Radiologues), le label LABELIX s’inspire largement de la norme ISO 9001 dont il reprend les exigences d’élaboration d’un système de management de la qualité. Il s’applique plus précisément aux cabinets et services d’imagerie médicale.
Le suivi des dysfonctionnements est un élément clé dans la démarche qualité de la certification ISO 9001.
Chaque année, après les entretiens annuels individuels, c’est l’occasion de recenser l’ensemble des besoins en formations des collaborateurs et de l’évoquer lors d’une réunion avec la direction.
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Qualiopi Critère N°6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Qualiopi critère N°5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
La norme ISO 9001 a été mise en place pour encadrer la démarche qualité d’une organisation. Elle présente de nombreux atouts pour les entreprises certifiées.
Qualiopi critère N°4 : L’adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Mettre en place le management qualité au sein d’une entreprise permet d’atteindre des objectifs ambitieux et de mieux répondre aux besoins des clients.
