Objectifs de la formation
- Connaître les principes de l’audit qualité interne selon ISO 19011
- Conduire l’audit qualité interne de leur organisme
- Préparer les collaborateurs à être audités par le certificateur
Publics concernés
- Direction, responsable qualité, collaborateur
Pré requis
- Aucun pré requis (bonne connaissance de la démarche qualité interne à son organisme)
Programme de la formation
- Jour 1 (matin)
- Les attendus de l’audit
- Rappels sur la certification ISO 9001
- La norme ISO 9001 appliquée à l’audit
- Jour 1 (après-midi)
- Qualifier les écarts / formuler les constats
- Auditer la Direction et le pilotage de la qualité : Cas d’audit (du leadership à la documentation)
- Du cas d’audit à la réalisation de l’audit
- Questions réponses avec le formateur (tour de table)
- Jour 2 (matin)
- Auditer la gestion des activités : Cas d’audit (Conception, organisation et animation de sessions de formation)
- Du cas d’audit à la réalisation de l’audit
- Jour 2 (après-midi)
- Pendant et après l’audit : Conseils sur la posture de l’auditeur
- Questions réponses et tour de table avec le formateur
- Remise des auto évaluations stagiaires et de l’évaluation de la formation
Méthode pédagogique
- Démarche active et coopérative alternant apports théoriques et exercices pratiques.
Suivi pédagogique
- Evaluation des connaissances initiales (quiz) et auto évaluation +évaluation finale des compétences d’auditeur.
- Remise d’attestation de fin de formation.
Certification
